Три подрядчика чинили аварию, пока заказчик не запер их в комнате

Статья о выборе между собственной ИТ-командой и аутсорсингом разбирает реальный случай: при отказе от внутренних специалистов авария потребовала координации трёх подрядчиков одновременно. Один отвечал за железо, второй за системы хранения, третий за код. Каждый указывал на других как на источник проблемы — серверные инженеры винили хранилище, специалисты по ОС кивали на сервер.

Заказчику пришлось физически собрать всех в одной комнате, чтобы добиться результата. История показывает, что фрагментированный аутсорс усложняет диагностику и ответственность за результат.