Инженер Банки.ру автоматизировал поддержку ботами на n8n за 4 месяца

Магомед, инженер поддержки в Банки.ру, собрал несколько автоматизаций на платформе n8n, которые теперь берут на себя рутинные задачи. Часть ботов работает вместе с ним: отправляют утренний дайджест состояния сервисов, отслеживают аномалии после релизов и помогают оценивать задачи в Jira через ИИ-агента.

Другие боты поддерживают авторов контента — уведомляют о комментариях и просмотрах, проверяют соответствие виджетов материалам. За 4 месяца разработки инженер показал, как ИИ и no-code платформы снижают нагрузку на специалистов поддержки.